Zwei Geräte, ein Konto

Melden Sie sich bei Slotosport Casino mit einem Konto an

Nutzen Sie denselben Zugang auf Rechner und Handy: geschützt durch 256-Bit-AES-Verschlüsselung, betrieben von Slotosport Casino Ltd. unter der Lizenz MGA/B2C/151/2014 der Malta Gaming Authority.

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Vier Schritte im Blick

Erst das Feld, dann die Übersicht

Profil anlegen
01

Schnell am richtigen Knopf

Suchen Sie oben rechts den Knopf, der mit Anmelden beschriftet ist; er liegt neben dem Feld für die Registrierung. Ein Klick öffnet ein schmales Fenster mit zwei Eingabefeldern und dem Hinweis auf die Passwort-Hilfe. Viele tippen die Daten schon auf der Startseite ein und wundern sich, dass nichts passiert.

02

Adresse von damals, nicht von heute

Sobald das Fenster offen ist, tragen Sie in das obere Feld die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie das Konto eröffnet haben. Slotosport Casino verknüpft Anmeldung und Konto über genau diese Adresse, nicht über einen Spielernamen. Wer eine zweite oder alte Adresse nutzt, bekommt die Meldung, dass die Daten nicht passen.

03

Halten Sie die Dokumente bereit

Halten Sie beim ersten Anmeldeversuch von einem neuen Gerät Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis bereit; das System verlangt dann eine zusätzliche Bestätigung, bevor das Konto vollständig nutzbar ist. Die Prüfung dauert in der Regel 54 Stunden. Manche laden nur ein Dokument hoch und warten, statt alle drei nachzureichen.

04

Slotosport Casino zeigt das Guthaben

Nach der Bestätigung landen Sie im Kontobereich: oben das Guthaben, daneben Verlauf, Limits, Boni und der Bereich für Auszahlungen. Prüfen Sie zuerst, ob die Währung auf Euro steht und das Guthaben zum letzten Einsatz passt. Auf fremden Geräten gehört das Abmelden zum letzten Schritt, sonst bleibt die Sitzung für den nächsten Nutzer offen.

Sicher drin

Slotosport Casino verbindet Anmeldung, Prüfung und Auszahlung

Gleich nach dem Anlegen des Kontos

Öffnen Sie nach der Registrierung dieselbe Seite, auf der Sie das Konto angelegt haben, und rufen Sie dort den Anmeldebereich auf. Das Fenster kennt zwei Angaben: die E-Mail-Adresse, mit der das Konto entstanden ist, und das Passwort aus diesem Vorgang. Beides wird nicht neu vergeben, es bleibt unverändert gültig. Prüfen Sie vor dem ersten Versuch, ob die Adresse exakt der Eintragung entspricht, denn Groß- und Kleinschreibung sowie ein überzähliges Leerzeichen am Ende sind die häufigsten Ursachen für eine Fehlermeldung. Direkt nach dem ersten Zugang erscheint das Guthaben, das zu diesem Zeitpunkt in der Regel noch bei null liegt; Einzahlungen lassen sich erst danach auslösen. Notieren Sie sich außerdem, ob Ihr Konto schon vollständig geprüft ist, weil dieser Status später über die Geschwindigkeit einer Auszahlung entscheidet. Der Vorgang selbst dauert wenige Sekunden.

Wenn der Abend länger wird als geplant

Legen Sie das Einzahlungslimit im angemeldeten Bereich fest, und zwar bevor der erste Betrag eingeht; dort stehen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits nebeneinander. Eine Grenze wirkt nur, wenn sie unter dem liegt, was Sie sonst ausgeben würden, deshalb lohnt ein Blick auf die letzten Monate statt auf einen runden Wunschwert. Später ändern lässt sich jede Grenze im selben Menü; eine strengere Regelung ist der übliche Weg, eine Lockerung wird von der Betreiberin geprüft. Für Tage, an denen der Kopf nicht mitspielt, gibt es zusätzlich die Bedenkzeit und den Selbstausschluss, die beide über die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung sowie OASIS greifen. Halten Sie fest, welche Stufe Sie gewählt haben: Beim nächsten Zugang sehen Sie den Status sofort, ohne ihn suchen zu müssen.

Slotosport Casino zeigt alles in einer Ansicht

Rufen Sie nach dem Zugang zuerst die Übersicht auf: Sie zeigt das verfügbare Guthaben, offene Einzahlungen und den Stand einer Auszahlung in einer Ansicht. Von dort führt ein Weg zur Umsatzhistorie, in der jede Wette und jeder Einsatz mit Zeitstempel steht, und ein zweiter zu den hinterlegten Zahlungsmitteln. Wer wissen will, ob ein Bonus noch an Bedingungen hängt, findet den Fortschritt ebenfalls in diesem Bereich, ohne den Kundendienst bemühen zu müssen. Auszahlungen stoßen Sie aus demselben Fenster an; verlangt das System Unterlagen, erscheint der Hinweis direkt beim Vorgang. Kontrollieren Sie die angezeigte Währung: geführt wird das Konto in Euro, damit Sie Beträge nicht umrechnen. Nach jeder Sitzung sehen Sie beim nächsten Anmelden denselben Stand, denn die Anzeige hängt am Konto und nicht am Gerät.

Slotosport Casino prüft vor der ersten Auszahlung

Melden Sie sich an, wenn Geld das Konto verlassen soll, denn ein Auszahlungsantrag hängt an einer aktiven Sitzung. Im Kontobereich wählen Sie das Zahlungsmittel, das Sie auch für Einzahlungen genutzt haben, und tragen den Betrag ein; ab 18 € ist eine Auszahlung möglich, als Obergrenze nennt die Betreiberin 72.000 €. Vor der ersten Auszahlung steht die Prüfung der Person, und diese Prüfung ist der Punkt, an dem die meisten Anträge warten. Ist das Konto freigegeben, gilt für die Bearbeitung ein Wert von neun Minuten, gerechnet ab dem Moment der Bestätigung. Kontrollieren Sie vor dem Absenden die hinterlegte Adresse, weil Abweichungen zu Rückfragen führen und den Vorgang anhalten. Der Betrag erscheint anschließend in der Historie, sodass Sie den Eingang selbst prüfen können.

Wenn der Link nicht ankommt

Stellen Sie den Zugang über die Wiederherstellung neu her, sobald die bekannte Kombination nicht mehr greift: Ein Link zum Zurücksetzen geht an die Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde, und nur dorthin. Rechnen Sie mit ein bis zwei Minuten, bis die Nachricht ankommt, und sehen Sie auch im Ordner für Werbung nach, bevor Sie den Vorgang wiederholen. Danach folgt die Prüfung der Person mit Personalausweis oder Reisepass, einem Adressnachweis und einem Nachweis zum Zahlungsmittel; für diesen Schritt nennt die Betreiberin 54 Stunden. Bleibt der Zugang danach verschlossen, wenden Sie sich an den Kundendienst per Live-Chat oder an [email protected], erreichbar rund um die Uhr, und halten Sie die verwendete E-Mail-Adresse bereit. Halten Sie außerdem fest, welche Nachweise schon eingereicht sind, denn das spart eine zweite Runde.

Zugang zurückgewinnen

Sperrfrist, Kennwort oder zweiter Zugang

Prüfen Sie in vier Schritten, ob die Ursache im Konto oder am Gerät liegt, bevor Sie den Kundendienst rufen.

Halten Sie das Enddatum aus der Meldung schriftlich fest.Vergleichen Sie es mit der Frist, die Sie zuletzt selbst gesetzt haben.Rufen Sie den Kundendienst an, wenn die Frist abgelaufen ist und die Meldung weiter erscheint.

Die Frist läuft noch

Prüfen Sie die Meldung nach dem Absenden: Eine gewählte Bedenkzeit oder ein Selbstausschluss läuft weiter, auch wenn Sie sich nur kurz abmelden wollten. Der Zugang bleibt bis zum Ende der Frist gesperrt, unabhängig vom Gerät. Ein zweiter Versuch am Handy ändert daran nichts.

Filtern Sie im Postfach und im Spamordner nach der letzten Nachricht des Casinos.Reichen Sie die drei Dokumente erneut ein, falls die Verifizierung offen ist.Schreiben Sie an [email protected], wenn nach 54 Stunden keine Freigabe kam.

Vor der Pause ging es noch

Suchen Sie zuerst im Postfach: Nach langer Pause steht häufig die Verifizierung noch offen, und die Nachricht von [email protected] landet im Spamordner. Wer nur den Browser wechselt, sieht dieselbe Meldung. Erst wenn Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis geprüft sind, geht die Anmeldung durch.

Öffnen Sie den Link zum Zurücksetzen aus der E-Mail der Registrierung.Legen Sie auf der verlinkten Seite ein neues Kennwort fest und melden Sie sich an.Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn der Link zum Zurücksetzen nicht ankommt.

Gestern gültig, heute abgelehnt

Kennen Sie das Kennwort nicht mehr, prüfen Sie zuerst, ob ein anderes Gerät oder eine Passwortverwaltung es geändert hat. Ein zurückgesetzter Zugang nimmt das alte Kennwort nicht mehr an. Der Link zum Zurücksetzen geht an die Adresse aus der Registrierung, oft landet er im Spamordner.

Tragen Sie Registrierungsdatum und E-Mail-Adresse jedes der beiden Zugänge zusammen.Halten Sie bereit, welches Konto Ihre Einzahlungen und Limits enthält.Melden Sie sich per Live-Chat, sobald ein Guthaben oder eine Auszahlung am gesperrten Zugang hängt.

Welches Konto bleibt bestehen?

Notieren Sie die E-Mail-Adressen aller früheren Anmeldungen, bevor Sie es erneut versuchen: Spielt bereits ein Zugang unter demselben Namen, wird der zweite abgewiesen, und die Meldung nennt keinen Grund. Wer welches Konto behält, klärt der Kundendienst gemeinsam mit Ihnen, damit Einzahlungen und Limits nicht getrennt bleiben.

Slotosport Casino Start

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Sie kommen nicht rein, und das ist so gewollt

Setzen Sie sich nicht unter Druck: Steht die Anmeldung plötzlich still, greift in aller Regel ein Limit oder eine Selbstsperre, die Sie selbst veranlasst haben. Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und die Bedenkzeit lassen sich jederzeit im Konto hinterlegen, und genau diese Einträge halten den Zugang dann geschlossen. Darin liegt die gute Nachricht: Die Schranke ist der Beweis, dass eine getroffene Entscheidung respektiert wird. Aufheben lässt sie sich nicht vorzeitig, weder durch Nachfrage noch durch ein neues Konto, denn die Regel folgt der Lizenz der Malta Gaming Authority. Begleitung finden Sie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), beim OASIS-Sperrsystem und bei Anonyme Spieler.

Klarheit gewinnen

Prüfen Sie Regulator, Nummer und Verschlüsselung

Kann ich meine Daten hier sicher eingeben?
Ihre Angaben werden auf dem Weg zum Konto mit 256-bit AES Verschlüsselung übertragen, sodass Dritte sie unterwegs nicht mitlesen. Slotosport Casino Ltd. betreibt die Seite unter Aufsicht der Malta Gaming Authority, und die Abläufe werden von Gaming Laboratories International sowie iTech Labs geprüft. Ein Passwort verlangt die Seite nur in ihrem eigenen Anmeldebereich an; Sie legen es bei der Registrierung selbst fest und geben es sonst nirgends ein, auch nicht auf Nachfrage per E-Mail oder Telefon.
Brauche ich im Urlaub einen anderen Zugang?
Ob ein Zugang aus dem Ausland möglich ist, hängt nicht von der Anmeldung ab, sondern von den Regeln Ihres jeweiligen Aufenthaltsorts. Slotosport Casino ist auf Spieler in Deutschland ausgerichtet, und die Lizenz der Malta Gaming Authority gilt nur innerhalb der zugelassenen Märkte. Halten Sie sich deshalb an die Vorgaben des Landes, in dem Sie sich gerade befinden. Fragen Sie im Zweifel vor der Reise beim Support nach, damit Sie nicht erst am Abend der Anmeldung von einer Sperre überrascht werden.
Warum ist die Lizenz für mich wichtig?
Die Lizenz trägt die Nummer MGA/B2C/151/2014 und wird von der Malta Gaming Authority geführt; Slotosport Casino Ltd. ist seit 2014 als Betreiber eingetragen, mit Sitz in der Triq il-Kbira in Msida. Diese Nummer sagt Ihnen, wer für die Abläufe haftet und wo die Aufsicht sitzt. Prüfen Sie sie, wenn Sie sichergehen wollen, dass Sie wirklich im richtigen Konto landen und nicht auf einer nachgebauten Seite.
Was passiert, wenn ich mich eingeloggt habe?
Direkt nach der Anmeldung sehen Sie das Guthaben, den Verlauf Ihrer Einsätze und Auszahlungen sowie die hinterlegten Limits. Rechnen Sie außerdem damit, dass eine Verifizierung offen ist: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis werden dann angefragt, und die Freigabe dauert bis zu 54 Stunden. Halten Sie diese drei Unterlagen bereit, bevor Sie eine Auszahlung anstoßen, dann bleibt der Ablauf ohne Unterbrechung.
Wo bleibt die E-Mail zum Zurücksetzen?
Prüfen Sie zuerst den Ordner für unerwünschte Nachrichten und den Spam-Filter Ihres Postfachs, denn dort landet der Link zum Zurücksetzen am häufigsten. Stimmt die dort hinterlegte Adresse nicht mehr mit der bei der Registrierung genannten überein, kann die Nachricht nicht ankommen. Wenden Sie sich dann an [email protected] und beschreiben Sie kurz, welche Adresse Sie verwenden; der Support kümmert sich rund um die Uhr darum. Mehrfaches Anfordern hilft nicht weiter, weil jede neue Anfrage den älteren Link ungültig macht.
Warum sollte ich den Support einschalten?
Rufen Sie den Support an, sobald die Anmeldung scheitert und die üblichen Schritte nicht greifen: falsche Adresse, alter Link, gesperrter Zugang oder eine Verifizierung, die hängt. Erreichbar sind Sie rund um die Uhr per Live-Chat und per E-Mail an [email protected], und die Betreuung läuft auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Halten Sie Ihre Kundennummer bereit, damit die Klärung nicht bei der Frage nach dem richtigen Konto beginnt.
Wieder drin

Mit dem Handy ohne Umweg ins Konto

Gleiche Angaben wie am Rechner. Rufen Sie die Seite im Browser des Telefons auf und nicht über eine Verknüpfung aus einem Nachrichtenprogramm, denn dabei geht oft die Zuordnung der Sitzung verloren. Angemeldet wird mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort wie am Rechner; ein zweites Konto entsteht dabei nicht. Drehen Sie das Gerät vor dem Ausfüllen ins Querformat, damit die Felder nicht unter der Tastatur verschwinden.

Abbruch mitten in der Sitzung. Bricht die Sitzung mitten im Spiel ab, schließen Sie das Fenster vollständig, leeren Sie den Zwischenspeicher des Browsers und laden Sie die Seite neu; danach ist eine frische Anmeldung nötig, und das Guthaben bleibt davon unberührt, weil es am Konto hängt. Öffnet sich die Seite gar nicht, wechseln Sie vom Mobilfunknetz ins WLAN oder umgekehrt. Wiederholt sich der Abbruch, notieren Sie Uhrzeit und Netz, bevor Sie den Kundendienst einschalten.

Beim Anmelden wach

Lizenz, Verschlüsselung und eigene Sorgfalt

Geprüft statt nur behauptet. Zwischen Ihrem Browser und dem Konto liegt eine Verschlüsselung mit 256-bit AES, sodass Adressen und Beträge auf dem Weg nicht lesbar sind. Betrieben wird das Haus von Slotosport Casino Ltd. mit Sitz in Triq il-Kbira, Msida, unter der Lizenz MGA/B2C/151/2014 der Malta Gaming Authority; seit 2014 gilt dieser Rahmen. Die Spielabläufe prüfen Gaming Laboratories International und iTech Labs unabhängig, damit Ergebnisse nicht am Anbieter hängen. Eine Garantie für Gewinne gibt es nicht, wohl aber eine Aufsicht, die Sie im Streitfall benennen können.

Abmelden und Passwortwechsel. Verlangen wird Ihr Passwort nur im Anmeldefenster selbst; eine E-Mail, ein Anruf oder eine Nachricht im Chat, die danach fragt, stammt nicht vom Betreiber, und darauf antworten Sie gar nicht. Am Ende jeder Sitzung folgt die Abmeldung, besonders an Geräten, die auch andere benutzen; das Passwort ändern Sie über den Kontobereich, sobald Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat. Aktuell bleiben sollte außerdem die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse, weil an sie jeder Wiederherstellungslink geht.